医療業界のスタッフ対象研修

目的: 短い時間で効率よく働き、ミスや手戻りを防ぐためのスキルと社内外のさまざまな職種の人たちと連携し、スムーズに仕事を進めていくためのコミュニケーション力を高める
内容: ＜第１回＞意欲を上げるマインドセット
・仕事の目的を明確にする
・ジョブクラフティング
・モチベーション管理のポイント
＜第２回＞ヒューマンエラーを防ぐポイント
・ヒューマンエラーチェック
・報連相と「こまつな」「おひたし」
・心理的安全性が高いメリット
＜第３回＞業務改善のポイント
・タスク管理
・優先順位の付け方
・時間管理
＜第４回＞タイムマネジメント
・職場の断捨離
・こなす仕事と考える仕事
・効率的な会議の進め方
＜第５回＞フロー、マニュアルの整備
・業務フローの見直し
・マニュアル化のポイント
・アップデートの重要性
＜第６回＞アサーティブコミュニケーション
・アグレッシブにならない伝え方
・ノンアサーティブにならない考え方
・アサーティブであるためのポイント
＜第７回＞連携力で顧客をサポート
・社内連携の見直し
・情報共有のポイント
・協働するために大切なこと